Foire aux questions

Pour louer et conduire nos camping-cars, vous devez être âgé d’au moins 20 ans. Toutefois, pour les modèles haut de gamme comme le Go 4x4 LUX, le Go 4x4 PRO et le Go 4x4 WRANGLER, l’âge minimum est de 25 ans.

Si vous ne respectez pas l’âge requis, mais que vous avez un permis de conduire valide depuis au moins un an, vous pouvez toujours louer un camping-car en payant une taxe de jeune conducteur de 25 € par jour.

Si vous avez choisi un camping-car avec chauffage, il sera équipé d’un chauffage de haute qualité Webasto®. Ce chauffage est alimenté par une batterie auxiliaire, fournissant plus de 8 heures de chaleur intense sans avoir besoin de faire tourner le moteur. Vous avez la garantie de rester au chaud et à l’aise tout en dormant dans un camping-car Go Campers !

Non, il n’y a pas de limite de kilomètres. Toutes nos locations de camping-cars incluent un kilométrage illimité, vous pouvez donc explorer l’Islande librement sans vous soucier des frais supplémentaires.

Oui, pendant la saison hivernale, tous nos camping-cars sont équipés de pneus d’hiver cloutés pour offrir une meilleure adhérence et sécurité sur les routes glacées.

Seuls les camping-cars à 4 roues motrices et 4X4 sont autorisés sur les routes F, qui sont des routes de montagne menant à des zones éloignées. Il est interdit de conduire un camping-car sans les 4 roues motrices sur les routes F. Autrement, des amendes seront imposées.

Une couette est uniquement incluse avec le camping-car Go 4x4 LUX. Pour tous les autres camping-cars, nous fournissons de petits coussins et des couvertures en polaire minces.

Pour vous assurer une bonne nuit de sommeil, nous vous recommandons d’ajouter une couette ou des sacs de couchage à votre réservation. Ils peuvent être loués en tant qu’extras pendant le processus de réservation.

Non, nous ne louons pas de camping-car avec une tente de toit en hiver. Les températures froides et les vents forts en Islande peuvent rendre le camping en tente dangereux et inconfortable. Nous vous recommandons de louer un camping-car standard avec chauffage pour une expérience plus agréable et plus sécurisée pendant la période hivernale.

Notre succursale de Keflavik est ouverte tous les jours de 5h00 à 20h00. Notre agence de Reykjavik fonctionne tous les jours de 8h00 à 16h00.

Absolument ! Garez simplement le camping-car dans la zone de retour devant notre bureau, sécurisez-le et placez les clés dans notre boîte de dépôt après les heures de bureau.

Pour se rendre à l’aéroport de Keflavik après avoir retourné le camping-car, un court trajet en taxi ne prendra que 5 minutes.

Oui, Go Campers est ouvert toute l’année et propose des locations pour les aventures estivales et hivernales en Islande.

Notre bureau principal est situé à Fuglavík 43, 230 Keflavik, à seulement 5 minutes en voiture de l’aéroport international de Keflavik. Nous avons également un bureau à Reykjavik, au 16 Skógarhlíð, 105 Reykjavik.

Go Campers a été fondée en 2014 par un groupe de locaux passionnés par l’exploration en l’Islande. Plus de 10 ans plus tard, l’entreprise est toujours fièrement dirigée par les mêmes fondateurs, assurant ainsi une touche locale et un service personnalisé. Avec des racines profondes dans la communauté et un engagement à mettre en valeur la beauté de l’Islande, nous sommes devenus l’un des fournisseurs de location de camping-car les plus fiables d’Islande tout en maintenant notre approche originale, amicale et réaliste.

Tous nos camping-cars sont conçus et construits en interne pour assurer la plus haute qualité et l’attention aux détails. Cela nous permet de personnaliser chaque camping-car pour répondre aux besoins des voyageurs en Islande tout en maintenant la durabilité et le confort requis pour explorer notre environnement unique.

Nos campeurs sont entretenus en interne par notre équipe d’experts pour s’assurer qu’ils sont toujours dans le meilleur état, répondant aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées pour votre voyage.

Non, notre bureau n’est pas situé à l’aéroport. Il se trouve à 5 minutes en voiture de l’aéroport international de Keflavik.

Après votre atterrissage à l’aéroport international de Keflavik, notre service de navette gratuit viendra vous chercher au point de rendez-vous du côté des départs du terminal et vous conduira directement à nos bureaux.

Veuillez suivre les instructions de votre courriel de confirmation pour un ramassage sans tracas.

Si vous devez retourner votre camping-car en dehors des heures de bureau, vous pouvez le déposer à notre bureau de Keflavik. Ensuite, vous devrez prendre un taxi pour l’aéroport international de Keflavik. Le trajet en taxi coûte généralement entre 3 000 et 5 000 ISK.

Non, tous les retours de camping-cars doivent être effectués à notre bureau de Keflavik. Vous pouvez utiliser notre service de navette gratuit ou prendre un taxi pour l’aéroport.

Pendant la haute saison en été, notre chauffeur de navette opère 24/7 pour aller chercher les clients. En basse saison, pendant l’hiver, nous surveillons votre vol à l’aide du numéro de vol que vous avez fourni lors du processus de réservation afin d’assurer un ramassage rapide.

Oui, vous pouvez venir chercher votre camping-car à notre bureau de Reykjavik situé à Skógarhlíð 16, 105 Reykjavik. Veuillez noter qu’en raison de la faible demande, des frais de retrait de 100 € seront ajoutés pour ce service.

Pour utiliser le service de retrait à l’hôtel de Reykjavik, il vous suffit de sélectionner la "navette gratuite de l’hôtel de Reykjavik" lors du processus de réservation. Lorsque vous effectuez votre réservation, indiquez le nom de l’hôtel dans lequel vous séjournez. Le jour de votre réservation, nous arriverons à l’heure que vous avez choisie.

Veuillez noter que ce service est uniquement disponible pour les hôtels situés dans la région de Reykjavik. Si vous avez des questions ou des demandes spéciales, n’hésitez pas à communiquer avec nous !

Oui, vous pouvez récupérer votre camping-car à Reykjavik et le retourner à notre bureau de Keflavik.

Des frais standard de 30 € s'appliquent pour le traitement des tickets. Le retour du camping-car sans réservoir plein entraîne des frais de 30 €, en plus du coût du carburant. Une pénalité de 300 € sera appliquée si vous fumez à l'intérieur du camping-car. Si le véhicule est trop sale, des frais de nettoyage allant de 50 € à 100 € sont aussi appliqués. Enfin, conduire un camping-car sans 4 roues motrices sur les routes F est strictement interdit et cela entraîne une amende de 500 €. Veuillez noter que dans ce cas, la franchise de votre assurance ne s'appliquera pas.

Non, nous sommes transparents avec tous les coûts. Le prix total indiqué lors de la réservation comprend toutes les taxes, le forfait d’assurance de base et un kilométrage illimité. Des frais supplémentaires ne s’appliquent que si vous sélectionnez des surclassements ou des options supplémentaires.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa et MasterCard, ainsi que les paiements en espèces à notre bureau.

Vous pouvez annuler gratuitement votre réservation si vous choisissez l’option de paiement remboursable lors de la réservation. Veuillez vous assurer que les annulations sont faites au moins 24 heures avant le début de la période de location pour être admissible à un remboursement complet. Pour les annulations de dernière minute ou les non-présentations le jour de la location, le prix total de la location sera facturé.

Oui, vous pouvez réserver sans carte de crédit. Toutefois, si vous ne pouvez pas fournir de carte de crédit au moment du retrait du camping-car, vous devrez ajouter le forfait d’assurance Or pour une couverture supplémentaire.

Les itinéraires personnalisés ne sont pas remboursables une fois livrés. Mais, vous pouvez toujours annuler votre location de camping-car selon notre politique d’annulation standard. Assurez-vous de revoir les conditions avant d’apporter des changements.

Si votre vol est retardé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour organiser une nouvelle heure de prise en charge, selon lse disponibilités.

Oui, une taxe de 25 € s’applique à tous les conducteurs de moins de 20 ans. Ce montant est demandé pour louer la plupart de nos véhicules et garantit que vous êtes entièrement couvert pendant votre voyage en Islande.

En plus de cela, les conducteurs âgés de 20 à 24 ans doivent ajouter cette taxe pour conduire des modèles haut de gamme tels que le Go 4x4 LUX, Go 4x4 PRO et Go 4x4 WRANGLER, assurant la couverture nécessaire pour ces véhicules haut de gamme.

Nous livrons nos camping-cars avec un réservoir plein de carburant, et nous vous demandons de bien vouloir le retourner plein. Si le carburant est manquant à votre retour, nous vous facturerons le coût du carburant manquant plus des frais de service de 30 €.

Oui, si vous retournez le camping-car plus de 59 minutes après l’heure prévue pour le retour, des frais de retour tardif s’appliqueront et vous serez également facturé pour une journée supplémentaire de location.

Les retours tardifs peuvent perturber la location du prochain client, et dans ce cas, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Pour éviter ces frais, veuillez vous assurer que le camping-car est retourné à temps et contactez-nous à l’avance si vous prévoyez un retard.

Nous proposons une grande variété d'assurance pour répondre à vos besoins. Pour obtenir des renseignements détaillés sur les formules d'assurance et notre couverture, veuillez consulter la page Assurances.

Oui, vous pouvez. Vous pouvez ajouter une assurance et l'équipement supplémentaire au moment du retrait de votre camping-car.

La Garantie contre les dommages causés par une collision couvre les dommages causés au camping-car à la suite d'une collision. Toutefois, avec le forfait de base, il y a une franchise de 3 500 €. Les forfaits supérieurs la réduisent ou l'éliminent complètement.

La protection contre le gravier couvre les dommages causés au véhicule par le gravier qui est tombé sur les voitures qui passent, y compris les pare-brise, les phares et la peinture. Le type de dommage le plus courant est celui du pare-brise, particulièrement vulnérable sur les routes en gravier d'Islande.

Le forfait de base comprend la responsabilité civile pour les risques liés au gravier jusqu'à 1 000 €. Avec nos forfaits Argent, Or et Platine, cette responsabilité est considérablement réduite ou éliminée, ce qui vous donne une plus grande tranquillité d'esprit pour votre voyage.

La protection des pneus couvre le coût d'un pneu neuf si vous subissez une crevaison ou des dommages aux pneus pendant la période de location. Toutefois, cela ne couvre pas le coût du pneu lui-même et n'inclut pas les dépenses liées au remplacement du pneu, comme la main-d'œuvre ou les frais de remorquage. Cette protection est incluse dans notre forfait d'assurance Platine.

L'enregistrement en ligne avant l'arrivée est un processus pratique qui vous permet de remplir les documents nécessaires et de fournir des informations essentielles avant d'arriver pour récupérer votre camping-car. En effectuant cet enregistrement en ligne, vous accélérez le processus de retrait et le départ sera plus rapide et efficace pour votre voyage.

L'enregistrement en ligne simplifie grandement le retrait de votre camping-car. Cela réduit les temps d'attente et évite de devoir remplir des documents une fois sur place. Cela vous permet aussi de commencer votre aventure en Islande plus tôt et avec moins de tracas.

Ce n'est pas obligatoire, mais nous vous recommandons fortement de le faire pour faciliter le retrait de votre camping-car. Le processus sera plus efficace et nous aidera à mieux préparer votre arrivée.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez vérifier que vous utilisez bien la référence de réservation et l'adresse e-mail que vous nous aviez communiquée. Si les problèmes persistent, contactez notre équipé du service client pour obtenir de l'aide rapidement.

Le service d'enregistrement en ligne avant l'arrivée est uniquement disponible pour les clients qui ont effectué leur réservation directement sur notre site.

Malheureusement, si votre réservation a été effectuée via une plateforme tierce, vous ne pourrez pas utiliser ce service et devrez compléter le processus d'enregistrement sur place au point de retrait du camping-car. Pour accéder à l'enregistrement en ligne, nous vous recommandons de réserver directement sur notre site.

Oui, tous les camping-cars doivent être retournés avec un plein de carburant. Si le réservoir n'est pas rempli, nous facturerons le coût du carburant manquant plus une taxe de service de 30 €. Pour rendre votre voyage plus pratique, envisagez d'acheter à l'avance une option de service de carburant pour pouvoir retourner le camping-car sans devoir faire le plein.

Non, le nettoyage du camping-car n'est pas nécessaire avant de la retourner. Mais si le camping-car est retourné extrêmement sale, des frais de 50 € pour les petits camping-cars ou de 100 € pour les grands camping-cars peuvent être facturés.

Si vous retournez le camping-car plus de 59 minutes après l'heure prévue, vous serez facturé pour une journée supplémentaire. Veuillez nous informer à l'avance si vous prévoyez d'être en retard.

Le processus de retour prend généralement 30 minutes. Cela comprend l'inspection du camping-car et la finalisation des documents. Si vous avez besoin de plus de temps pour des questions comme les dommages, cela peut prendre jusqu'à 60 minutes. Veuillez donc planifier votre horaire en conséquence.

Oui, vous pouvez retourner le camping-car en dehors des heures de bureau. Garez-le dans la zone de retour désignée à notre bureau de Keflavik et déposez les clés dans la boîte à clés après les heures de travail. Pour le transport jusqu'à l'aéroport, des taxis sont disponibles et coûtent environ 3 000 à 5 000 ISK.

Les retours de camping-cars doivent être effectués à l'emplacement convenu dans votre contrat de location. Veuillez nous contacter à l'avance si vous souhaitez modifier le lieu de retour. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.