GoCampers FAQ

Le locataire/conducteur doit être âgé d'au moins 20 ans et être titulaire d'un permis de conduire depuis au moins un an.

Un permis de conduire européen, canadien ou américain suffit et les permis de conduire internationaux ne sont pas nécessaires.

Si votre permis n'est pas européen ou nord-américain votre permis doit avoir :

• Un numéro de licence
• La photo du titulaire du permis
• Une date valide
• Est écrit/imprimé en caractères latins
• Si votre permis ne remplit pas ces conditions, obtenez un permis de conduire international.

Les heures d'ouverture générales sont de 6h00 à 20h00 tous les jours.

Les heures d'ouverture du dépôt sont 24h/24 et 7j/7.

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Du 1er Mai au 30 septembre, notre bureau est ouvert 24 heures sur 24.

Du 1er octobre au 31 avril, nous sommes ouverts de 6h00 à 20h00.

Nous ne livrons les campervan que pendant nos heures d'ouverture. Si votre vol arrive pendant les heures d'ouverture, vous pouvez récupérer le camping-car le jour même.

Vous pouvez rendre le camping-car en dehors des heures d'ouverture. Vous devrez laisser les clés selon nos indications si vous revenez en dehors des heures d'ouverture.

Notre bureau est fermé les 24, 25 et 31 décembre ainsi que le 1er janvier.

Nous sommes situés à Keflavik, environ 5 minutes en voiture de l'aéroport de Keflavik. Retrouvez nous à Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær

Que vous préferiez venir directement à notre bureau ou que vous souhaitiez être récupéré à l'aéroport, nous nous occupons de vous! Préparez-vous à embarquer pour une inoubliable aventure islandaise avec Go Campers!

Absolument ! Il vous suffit simplement de garer votre van en face de notre bureau, de le vérouiller, et glissez les clés dans notre boite aux lettres à l'entrée. 

Pour vous rendre à l'aéroport après avoir rendu votre van, un rapide trajet en taxi vous y mènera en seulement 5 minutes. 

Veuillez noter que notre bureau est ouvert de 08:00 a 17:00 tous les jours. Avec Go Campers, notre priorité est de vous offrir une aventure islandaise sans faille ! 

Oui. Nous proposons une assistance d'urgence 24h/24 et 7j/7 en cas de panne de votre camping-car. Appelez-nous et nous organiserons l'assistance de l'un de nos nombreux prestataires de services compétents que nous avons partout en Islande.

En cas d'urgence grave ou d'accident de voiture, veuillez appeler le numéro d'urgence national 112.

Non, il n'y a pas de limite sur les kilomètres que vous pouvez parcourir par jour mais nous vous recommandons de ne pas planifier votre voyage avec plus de 300 km par jour en moyenne au maximum.

Notre expérience est que nous récupérons les clients les plus détendus et les plus satisfaits qui ont parcouru environ 200 km par jour en moyenne.

Nous livrons nos camping-cars pleins et nous aimerions qu'il soit restitué plein. S'il manque du carburant, nous facturons le coût du carburant manquant + 25 EUR de frais de service.

Oui, tous nos campeurs sont équipés de pneus hiver d'Octobre à Avril.

Oui, les camping-cars GO 4x4 conviennent aux routes F. Les campeurs qui ont 4 roues motrices sont autorisés sur les routes F :

• Go 4x4 Camper 2 personnes
• Go 4x4 TOP Camper 2 personnes
• Go 4x4 Camper 4 personnes

Les autres campeurs 2WD ne sont pas autorisés sur les routes F et la route 35 (Kjölur (de Gullfoss à Syðri-lángamýri)) et 550 (Kaldidalur) sont également interdites aux campeurs 2WD.

Oui, la route F88 vers ou depuis Askja. Nous vous suggérons de prendre le 910 à la place. Nous ne suggérons pas non plus de prendre la 249 vers Thorsmork car les rivières sont trop difficiles à traverser.

Oui, nous avons beaucoup de camping-cars avec transmission automatique disponibles.

Voici une liste de tous nos campeurs avec transmission automatique:

• Camping-car automatique Go SMART 2 personnes
• Go LITE camping-car automatique 3 personnes
• Go BIG Camping-car automatique 5 personnes
• Go 4x4 Camper 2 personnes
• Go 4x4 Camper 4 personnes

Nous proposons un service de navette gratuit depuis l'aéroport entre 8h00 et 17h00. Cela doit être organisé avec nous.

Ensuite, nous surveillerons votre vol et vous rencontrerons et vous accueillerons au bureau d'information dans le hall d'arrivée dans l'heure qui suit l'atterrissage de votre avion. Tant que son heure d'atterrissage est dans nos heures d'ouverture.

Inclus dans nos prix est une assurance CDW (exonération des dommages par collision) avec 2.500 EUR d'autorisque.

De plus, nous proposons trois assurances facultatives :

• La protection contre les graviers (GP) assure les pare-brise, les phares et la peinture de la voiture contre les dommages causés par les graviers qui ont heurté votre voiture de location lors du passage de véhicules. Un impact de gravier sur le pare-brise est le dommage le plus fréquent et nous recommandons d'ajouter Gravel Protection.
• L'assurance Super CDW réduit le risque personnel de l'assurance CDW standard.
• La protection contre le sable et les cendres couvre les dommages à la peinture, au verre, aux phares, au chrome et aux plastiques des camping-cars de location causés par le sable, les cendres, la pierre ponce ou d'autres matériaux terrestres qui peuvent être soufflés sur le camping-car.

Cliquez ici pour voir notre large sélection d'assurances. Les prix et les montants de l'auto-risque sont notés dans le processus de réservation.

Pour plus de détails, lisez le chapitre sur l'assurance dans nos termes et conditions.

Oui, Vous pouvez.

Vous pouvez ajouter une assurance et un équipement supplémentaire pendant le processus de récupération du van.

Vous trouverez ici la liste des extras disponibles.

Nous comprenons à quel point il peut être difficile de trouver votre véhicule coincé dans la neige! Cependant, il est important de noter que bien que notre assurance Platinum+ offre de nombreux avantages, y compris un coût de remorquage de 0 euro pour de nombreuses situations, elle ne couvre pas les coûts des services pour sortir votre véhicule de la neige. Ce service particulier nécessite une aide spécialisée, qui n’est pas incluse dans la couverture de remorquage de nos plans d’assurance. Nous vous recommandons de toujours être préparé aux conditions hivernales et de consulter les services locaux si vous avez besoin d’aide dans des situations enneigées.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser les campings ici en Islande. Ils sont nombreux et normalement détendus avec de bonnes installations. Vous n'avez pas besoin de faire de réservation et vous pouvez également vous présenter assez tard.

Voici une carte avec tous les campings en Islande et les campings ouverts toute l'année. La plupart d'entre eux peuvent être réservés et payés avec l'application PARKA.IS

Si vous n'avez pas accès aux campings, vous devez demander l'autorisation de camper pour la nuit auprès du propriétaire du terrain sur lequel vous prévoyez de rester car il n'est pas légal de camper sauvage.

Dans un parc national, vous devez utiliser le camping. La conduite hors route est illégale en Islande et veuillez ne pas jeter ou laisser quoi que ce soit derrière vous.

Nous conseillons aux gens de ne pas essayer de terminer le périphérique avec moins de 7 jours de route. 10 jours sont ce que nous pensons être l'optimum et nous obtenons les meilleurs retours des clients qui ont utilisé 10 jours pour faire tout le tour de l'île en camping-car.

Si vous avez moins d'une semaine nous vous conseillons la côte sud et le cercle d'or. La péninsule de Snæfellsnes et la péninsule de Reykjanes sont également de belles régions avec de nombreuses options d'exploration et à une distance de conduite confortable.

Consultez notre itinéraire de camping-car pendant 7 jours pour le cercle d'Or.

Nous recommandons à chaque client de se familiariser avec le site Web safetravel.is. Il y a beaucoup de bonnes informations sur la conduite dans les hautes terres d'Islande et la conduite en Islande en général.

Une autre bonne page Web que nous recommandons est visiticeland.com et ici vous pouvez accéder à une vidéo sur la façon de conduire en toute sécurité en Islande. Les vidéos de l'académie d'Islande sont également une excellente source d'informations.

Nous vous recommandons également fortement de vérifier les prévisions météorologiques et les conditions routières chaque jour, car les deux peuvent changer fréquemment et l'endroit où vous prévoyez d'aller peut ne pas être possible à ce moment-là.

Veuillez noter qu'il n'est pas recommandé de conduire un camping-car à une vitesse de vent supérieure à 15 mètres par seconde.

Ici, vous pouvez accéder aux prix actuels du carburant en Islande. 

Voici une carte avec les stations-service.

Vous pouvez choisir de payer 100% ou 25% lors du processus de réservation.

Vous pouvez également choisir de transférer sur notre compte.

Nous pouvons prendre d'autres dispositions si nécessaire. Envoyez-nous simplement une demande par mail à go@gocampers.is

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou virement bancaire. Vous pouvez payer 100% ou 25% lors de vos réservations en ligne et il est intégralement remboursable jusqu'à 24h avant l'heure de livraison de votre camping-car.

Contactez-nous si vous avez des questions.

Si vous annulez votre réservation avec plus de 24 heures de préavis avant le début de la location, nous vous rembourserons intégralement la réservation.

Les annulations avec moins de 24 heures de préavis avant le début de la location ne sont pas remboursables. Raccourcir la location pendant la période de location ne donnera pas lieu à un remboursement.

Nous ne voulons pas surprendre nos clients avec des frais cachés, nos prix incluent donc :

• Assurance CDW avec risques personnels,
• TVA,
• Conducteur supplémentaire,
• Kilométrage illimité

Et tous nos camping-cars comprennent au minimum : Petit réchaud, casseroles et poêle, et toute la vaisselle pour préparer des repas simples. Matelas et oreillers.

Le linge de maison et les sacs de couchage ne sont pas inclus mais consultez notre sélection d'équipements que vous pouvez louer lors de la réservation.

Veuillez lire nos termes et conditions pour plus d'informations concernant l'assurance.

Oui! Les paiements sont traités par Valitor, la société de traitement des paiements par carte de crédit la plus grande et la plus respectée ici en Islande. Ils sont certifiés conformes à la norme PCI DSS pour toutes leurs activités de carte de crédit.

En savoir plus sur leurs normes de sécurité ici.

Oui, si vous avez terminé le processus de réservation, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec votre numéro de réservation au plus tard 24 heures après la réservation d'un camping-car.

Les frais de service de Go Camper sont de 30 EUR en plus du coût des amendes, des contraventions de stationnement et des péages.

Des frais de 20 EUR sont facturés pour le retour du camping-car sans réservoir plein en plus du coût du carburant.

Une taxe de 300 EUR est pour fumer dans le camping-car.

Des frais de 100 EUR sont facturés pour le non-nettoyage de l'intérieur du camping-car.

Une amende de 500 EUR est prévue pour la conduite sur les routes F avec des campervans non 4x4. L'autorisque de votre assurance ne s'appliquera pas.

Toute conduite hors route est illégale et sera passible d'amendes élevées de la part des autorités islandaises.