Preguntas frecuentes

Es necesario tener al menos 20 años de edad para poder alquilar y conducir una de nuestras cámperes. No obstante, para modelos de gama más alta, como la Go 4x4 LUX, la Go 4x4 PRO, y la Go 4x4 WRANGLER, la edad mínima es de 25 años.

Si no cumples con este requisito pero tienes carnet de conducir de al menos un año de antigüedad, puedes alquilar una cámper pagando la tasa de conductor joven, que es de 25€ al día.

Si has elegido una cámper con calefactor, se trata de un calefactor Webasto® de alta calidad. Este calefactor funciona con una batería independiente que proporciona más de 8 horas de calor sin necesidad de arrancar el motor. No tienes por qué preocuparte, dormirás cálida y cómodamente en una cámper de Go Campers.

No, no hay un límite máximo de kilómetros. Todos los alquileres de nuestras cámperes tienen kilometraje ilimitado, por lo que puedes explorar Islandia con libertad sin preocuparte de posibles cargos adicionales.

Sí, en invierno equipamos todas nuestras cámperes con neumáticos de invierno con clavos para proporcionar mayor agarre y seguridad en carreteras con hielo.

Solo se puede conducir por las carreteras F con las cámperes 4x4/todoterreno. Estas carreteras están en las Tierras Altas y llevan a zonas remotas. Está prohibido conducir una cámper que no sea 4x4 por las carreteras F, y hacerlo puede acarrear multas o cargos adicionales.

Solo se incluye edredón con la cámper Go 4x4 LUX. En el resto de cámperes proporcionamos cojines pequeños y mantas finas de tejido polar de manera general.

Recomendamos añadir un edredón o sacos de dormir en el alquiler para garantizar pasar la noche de la manera más cómoda. Estos elementos se pueden añadir como extras durante el proceso de alquiler.

No, no alquilamos tiendas de campaña en invierno. Las bajas temperaturas y los fuertes vientos de Islandia pueden hacer que las tiendas sean inseguras e incómodas. Sugerimos alquilar una cámper estándar con calefactor para disfrutar de una experiencia cálida y segura en los meses de invierno.

Nuestro horario de apertura es de 05:00 a 20:00 horas (5:00 am a 8:00 pm) todos los días de la semana. Para devoluciones fuera de este horario, por favor contacte con nosotros con antelación para encontrar una solución.

¡Por supuesto! Solo tienes que aparcar la cámper en un lugar designado para su devolución frente a nuestra oficina, cerrarla bien y depositar las llaves en nuestro buzón de devolución.

Puedes tomar un taxi para llegar al Aeropuerto de Keflavik tras devolver la cámper, el trayecto solo lleva cinco minutos.

Sí, Go Campers opera durante todo el año, para así poder explorar Islandia tanto en invierno como en verano.

Nuestra oficina principal se encuentra en Fuglavík 43, 230 Keflavik, a tan solo cinco minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Keflavik. Tenemos otra oficina en Reikiavik en Skógarhlíð 16, 105 Reikiavik.

Go Campers fue fundada en 2014 por un grupo de islandeses con pasión por los paisajes de Islandia. Más de una década después, la compañía sigue estando dirigida por los fundadores, lo que garantiza un trato experto y servicio personalizado. Tenemos un fuerte arraigo en la comunidad local y el deseo de mostrar la belleza de Islandia. Hemos ido creciendo hasta convertirnos en uno de los proveedores principales de cámperes en Islandia sin perder nuestro enfoque amable y con los pies en la tierra.

Todas nuestras cámperes se diseñan y construyen en nuestro propio taller para garantizar la mayor calidad y atención al detalle. Esto nos permite configurar cada cámper para cubrir todas las necesidades de una viaje por Islandia, manteniendo la durabilidad y el confort necesarios para explorar nuestro medio ambiente único.

Realizamos el mantenimiento de las cámperes en nuestro propio taller. Nuestro equipo de expertos se asegura de que estén siempre en las mejores condiciones, garantizando los estándares más altos en seguridad y calidad en tu viaje.

No, nuestra oficina no está en el aeropuerto. Está a cinco minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Keflavik.

Cuando aterrices en el Aeropuerto Internacional de Keflavik, nuestro servicio gratuito de transporte te recogerá en el punto de encuentro en la zona de llegadas de la terminal y te llevará directamente a nuestra oficina.

Por favor, sigue las instrucciones del email de confirmación para facilitar la recogida.

Si necesitas devolver la cámper fuera del horario de oficina, puedes dejarla en nuestra oficina de Keflavik. Después tendrás que tomar un taxi hasta el Aeropuerto Internacional de Keflavik. El trayecto en taxi suele costar entre 3.000 y 5.000 ISK.

No, todas las devoluciones deben hacerse en nuestra oficina de Keflavik. Desde allí puedes usar nuestro servicio gratuito de transporte o tomar un taxi al aeropuerto.

En temporada alta, en verano, nuestro servicio de transporte opera constantemente las 24 horas del día, los siete días de la semana, para recoger clientes. En temporada baja, en invierno, monitorizamos tu vuelo usando el número de vuelo que nos proporciones en el proceso de reserva para asegurar que te recogemos en hora.

Sí, puedes recoger la cámper en nuestra oficina de Reikiavik, situada en Skógarhlíð 16, 105 Reikiavik. Ten en cuenta que, debido a la escasa demanda, se añade una tarifa de recogida de 100€ por este servicio.

Para poder usar el servicio de recogida en el hotel en Reikiavik, solo tienes que seleccionar “Servicio de transporte gratuito en el hotel en Reikiavik” durante el proceso de reserva. Al hacer la reserva, añade el nombre del hotel en el que te vayas a alojar. En el día indicado en la reserva, llegaremos al hotel a la hora que hayas indicado.

Por favor, ten en cuenta que este servicio solo está disponible en hoteles que se encuentra en el área de Reikiavik. Si tienes alguna duda o petición adicional, contacta con nosotros.

Sí, puedes recoger la cámper en Reikiavik y devolverla en nuestra oficina de Keflavik.

Se aplicará una tarifa estándar de 30€ por procesar cualquier tipo de multa. Devolver una cámper sin el depósito de combustible lleno conlleva un cargo por el servicio de repostaje de 30€, además del coste del combustible. Se aplicará una penalización de 300€ por fumar dentro de la cámper. Si no se limpia el interior de la cámper se cargará una tarifa de limpieza de entre 50€ y 100€. Conducir una cámper que no sea 4x4 por carreteras F está estrictamente prohibido y conlleva una multa de 500€. Por favor, ten en cuenta que, en esos casos, no se aplicará la cláusula de daños propios del seguro.

No, somos transparentes en este sentido. El precio total que se muestra durante el proceso de reserva incluye todos los impuestos, el paquete de seguro básico y el kilometraje ilimitado. Solo se aplicarán costes extra si se eligen mejoras o elementos adicionales que no estén incluidos inicialmente.

Aceptamos la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito, como Visa y MasterCard, y también pagos en efectivo en nuestra oficina.

Puedes cancelar la reserva de manera gratuita si elijes la opción de pago reembolsable en el momento de hacer la reserva. Las cancelaciones deben hacerse al menos 24 horas antes del comienzo efectivo del alquiler para poder optar a un reembolso completo. Si se realizan cancelaciones fuera de ese plazo o no se presenta nadie el día del alquiler, se cargará el precio completo del alquiler.

Sí, se puede reservar sin tarjeta de crédito. Sin embargo, si no presentas una tarjeta de crédito en el momento de la recogida, es necesario contratar el Paquete de Seguro Gold para obtener cobertura adicional.

Los Itinerarios Personalizados no tienen reembolso una vez hayan sido entregados. Sin embargo, se puede cancelar el alquiler de una cámper siguiendo nuestra política de cancelación estándar. Asegúrate de leer bien los términos antes de realizar cualquier cambio.

Si el vuelo se retrasa, por favor, contacta con nosotros tan pronto como sea posible. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para concertar una nueva hora de recogida, dependiendo de la disponibilidad.

Sí, se aplica una tarifa de conductores jóvenes de 25€ para conductores de menos de 20 años de edad. Esta tarifa es obligatoria para alquilar la mayoría de nuestros vehículos y garantiza cobertura total durante tu viaje por Islandia.

Además, los conductores que tengan entre 20 y 24 años deberán añadir esta tarifa para poder conducir vehículos de gama alta como la Go 4x4 LUX, Go 4x4 PRO, y Go 4x4 WRANGLER, para así garantizar la cobertura necesaria para este tipo de vehículos superiores.

Entregamos nuestras cámperes con el depósito de combustible lleno y pedimos a nuestros clientes que lo devuelvan también lleno. Si falta combustible en el momento de la devolución, se cargará el coste del combustible que falta y una tarifa de servicio adicional de 30€.

Sí, si la devolución de la cámper se realiza más de 59 minutos después de la hora de devolución estipulada, se aplicará un cargo de retraso en la devolución y también se cargará un día adicional de alquiler.

Las devoluciones con retraso pueden afectar al alquiler del siguiente cliente y, si ese es el caso, puede que se apliquen cargos adicionales.

Para evitar estos cargos, por favor, asegúrate de que devuelves la cámper en hora y contacta con nosotros si crees que se va a producir algún retraso.

Tenemos distintos tipos de seguro para cubrir tus necesidades. Si buscas información detallada de nuestros seguros y coberturas, por favor, visita nuestra página de Seguros.

Sí, sin problema. Puedes añadir el seguro y el equipamiento extra durante el proceso de recogida.

La exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW, por sus siglas en inglés) cubre el daño que sufra la cámper por una colisión. Sin embargo, con el Paquete Básico se incluye una póliza de responsabilidad de 3.500€. Los paquetes superiores reducen o eliminan esta póliza.

La protección de grava cubre el daño que sufra el vehículo por el impacto de grava que se proyecta de otros coches, incluyendo parabrisas, faros y pintura. El daño más habitual, cubierto por esta protección, suele ser en el parabrisas delantero, que es especialmente vulnerable en las carreteras de grava de Islandia.

El Paquete Básico incluye una póliza de responsabilidad de protección de grava de hasta 1.000€. Con nuestros paquetes Silver, Gold y Platinum, esta responsabilidad se reduce significativamente o se elimina por completo, lo que proporciona mucha tranquilidad para el viaje.

La protección de neumáticos cubre el coste de un neumático nuevo si sufres un pinchazo o daño en el neumático durante el periodo de alquiler. No obstante, solo cubre el coste del neumático en sí y no incluye los gastos por sustituir el neumático, como la mano de obra o el coste de la grúa. Esta cobertura se incluye en nuestro seguro Platinum.

El check-in online previo a la llegada es un proceso que permite rellenar toda la documentación necesaria y proporcionar la información básica antes de que llegues a recoger la camper. Al completar este check-in online se acelera el proceso de recogida, por lo que el inicio de tu viaje será más rápido y eficiente.

Hacer el check-in online agiliza la recogida, reduciendo los tiempos y minimizando la necesidad de hacer papeleo en persona. Hacerlo permite que tu aventura en Islandia empiece antes y con menos inconvenientes.

Aunque no es obligatorio, recomendamos encarecidamente realizar el check-in online para mejorar el proceso de recogida. Hace que el proceso sea más eficiente y nos ayuda a preparar tu llegada.

Si tienes problemas para conectarte, por favor, verifica que estás usando el número de reserva y la dirección de correo electrónico correctos. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

El check-in online previo a la llegada solo está disponible para clientes que hayan hecho su reserva directamente en nuestra página web.

Desafortunadamente, si has hecho la reserva a través de otra plataforma, no podrás usar este servicio y tendrás que completar el check-in en persona en el lugar de la recogida. Para poder acceder a distintas ventajas, como el check-in online, te recomendamos que reserves directamente en nuestra página web.

Sí, todas las cámperes deben devolverse con el depósito de combustible lleno. Si el depósito no está lleno, cobraremos el coste del combustible que falta más una tarifa de servicio de 30€. Para mayor comodidad, una opción es contratar de antemano la opción de servicio de combustible para así poder devolver la cámper sin repostar.

No, no es obligatorio limpiar la cámper antes de devolverla. Sin embargo, si la cámper está extremadamente sucia, puede que se aplique un cargo de 50€ en cámperes pequeñas o 100€ en cámperes grandes.

Si devuelves la camper más de 59 minutos después de la hora estipulada de devolución, se te cobrará un día adicional de alquiler. Por favor, avísanos con tiempo si ves que vas a llegar tarde.

El proceso de devolución lleva unos 30 minutos, normalmente. Esto incluye la revisión de la cámper y finalizar el papeleo. Si hace falta emplear más tiempo por motivos como daños en el vehículo, puede llevar hasta 60 minutos. Por favor, planifica en consecuencia.

Sí, puedes devolver la cámper fuera del horario de oficina. Apárcala en una plaza designada para devolución en nuestra oficina de Keflavik y deja las llaves en el buzón de fuera de horario. Para ir al aeropuerto, un trayecto en taxi cuesta aproximadamente entre 3.000 y 5.000 ISK.

Las cámperes deben devolverse en el lugar acordado en el contrato de alquiler. Por favor, contacta con nosotros con antelación si deseas cambiar el lugar de devolución. Puede que se apliquen cargos adicionales.